订购条款

     购买说明 Before Purchase
     本说明仅适用于此线上平台

     QQ: 300 4106995
     TEL: 400 1525 400/ 159 8901 3867   

     客服工作时间为周一至周五9:00-18:00(法定节假日除外)
     工厂出货时间为周一至周六8:30-17:30(法定节假日除外)

1. 订单

1.1 您通过本网站下达订单后,仅表示系统接收到了您下达的订单。只有您支付价款,您与销售方之间的产品销售合同才成立生效请确保您提供正确的地址联络电话订单信息,付款完成后,您不可再更改。

1.2 在下列情况下,我们也保留解除合同的权利,除向您全额退款外,我们不因此而承担任何损害或费用:

1商品无货/无库存;

2您的账单信息不正确或不可验证;

3您的订单被我们的安全系统标记为异常订单或疑似欺诈订单的;

4我们认为您是经销商;

5平台上显示的价格有误,或者在任何方面描述不准确;

6我们无法送达至您所提供的地址;

7由于我们不能预见、不能避免并不能克服的客观情况(包括但不限于自然灾害、政府行为以及火灾,生产力或生产资料不足,罢工、动乱等异常现象)

 

2. 价格说明  

本平台为本土创造品牌指定的官方平台;所示价格为国内统一市场价(含活动/促销/预售/包邮价等),不再另做差价退换处理,下单即默认许可。

 

3. 发票和销售单据

如果用户需要所购买产品的发票,请于提交订单时在留言备注发票要求和发票抬头信息(企业或个人),以及企业的纳税人识别号或统一社会信用代码。增值税普通发票中显示的发票内容为用户所购买产品的实际类别,金额为用户实际支付的金额。

 

4. 发货与物流

4.1 配送范围为中国大陆和港澳台地区。偏远地(内蒙/新疆/宁夏/青海/西藏)和境外地(香港/澳门/台湾)默认发顺丰/德邦,需补运费差价或到付;如因购买方自行转送到海外地而造成的售后问题请自行承担。

4.2 物流时间:库存商品1-2天内发货;无库存商品重新生产周期为10-20天左右,定制商品的送货期限可能较长,详见商品详情提示。如您同时购买了定制商品和其他商品,我们可能分开发货。正常情况下,快递到货时间为2-3天左右,物流为3-5天左右。

4.3 上述到货时间仅供参考,并非承诺。您充分理解并同意,如下特殊因素影响,可能会造成配送时间延长或无法配送,由此造成的损失我们不承担责任:

1)您提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;

2)货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;

3)因节假日、大型促销活动、店庆、预购或抢购人数众多等原因导致的;

4)不可抗力因素导致的,例如:恶劣天气、自然灾害、交通戒严、突发战争等。

4.4 配送方式:发货默认德邦快递或物流。若要求其他快递物流,请告知客服;若您指定其他物流公司运送包裹,自相关商品交付至您指定的物流公司起,商品运输中毁损灭失的风险由您承担,请您自行联系物流公司索赔。

 

5. 验收说明

为保障您的权益,请对应以下运输方式进行验收,以实际运输为准:

德邦:请在签收后24小时内进行验收( 逾期视为验收合格) , 若有问题联系德邦做异常签收;保留所有包装,联系客服并提供破损证实资料,快递面单或物流外包装上贴的白色运输标签图(缺一不可),客服会先安排补寄货物处理。

顺丰或您自选物流:请收货当场进行验收,如发现外包装有任何的破损导致内部商品出现破损或少件等问题,请拒绝签收,及时联系客服进行售后处理。

 

6. 瑕疵退换

6.1因为材料特性,产品可能存在小气孔、一定程度的色差和纹理差异。这类问题系正常现象,不属于质量问题。

6.2 若因购买方自身使用不当问题,不按指引安装操作导致的破损,开裂或刮蹭等问题,不属商品质量问题灯具类产品仅能使用LED灯泡,如因不按指引操作而造成的商品损坏,不属商品质量问题

6.3 如有质量问题需要退换,请于签收后7天内联系客服做售后处理。

6.4 因商品本身质量原因和发错货等引起的退换货,产生的费用由本平台承担。                             

 

7. 无理由退换

7.1 瑕疵处理/定制类等特殊商品均不支持非质量问题的退换货。其余商品买方可在自签收之日起7个自然日内提出无理由退换货申请。

7.2 在退货时,请您保证:

1商品本身保持完好、未经使用或清洗沾染污渍等痕迹,不影响二次出售

2商品的内外包装保持完好,商品附件、说明书、合格证、标识、标签等齐全且没有破损;

3赠品发票齐全完好;

4无理由退换申请,买方自理运费。

7.3 以下为退换流程一般规定:

1请向客服说明退换原因;

2为保障您的权益,请将退回的商品和包装拍照给客服记录,加固内外包装;

3务必填写售后服务卡和商品-同寄回(若不填写将会影响退换货办理) ;

4退回快递请选用顺丰或德邦,需保价,大件商品需打木架,验货时若发现有商品和包装破损将会拒收;影响二次销售的,则无法正常办理退换货;

5赠品和内外包装破损或遗失将作折价处理;发票破损或遗失由买方承担相应税款:

7.4 为免疑义,所有产品退回之请求均应被提前告知予本土创造的客服团队并由客服人员处理。如果客户没有给予本土创造任何通知而直接将产品退回至本土创造的仓库,本土创造将不接受该等退回产品。在此等情况下,产品退回产生的费用和任何丢失、被盗、毁损或延迟交付/退回的责任均应由客户承担。

7.5 如退货不符合退货条件或要求的,您将无法获得已付款项的退款;但如产品已寄回给卖方,您可以自付运费将其取回。如果您不取回已寄给卖方的产品,卖方有权保留该产品并且不退还已收取的费用。

 

8. 质保说明

8.1 原则上本土一间所售商品的质保期限为自出厂之日起一年;灯泡赠品和特殊商品如无线充电器另有单独的保修政策,详情可咨询客服或商品说明书为准。

8.2 若在质保期限内,在正常使用情况下,因商品本身质量问题导致的如混凝土面板开裂或破损等问题,购买方出示购买凭证和服务凭证,本土一间将进行免费质保售后处理。

8.3 超过质保期限或非质量问题造成的商品售后,本土一间可以提供有偿售后服务,如出售光源配件包装等。

 

9. 注意事项

9.1 在法律允许的范围内,我们仅在商品售价的范围内承担商品相关的责任。  

9.2 金属过敏者请谨慎使用本网站含金属成分的饰品。

9.3 本土创造品牌清水系列产品:不能暴冷暴热;不能使用尖锐钝物撞击或刮,划水泥表面;不能使用强酸清洁剂进行清洗。如桌子类产品作为餐桌使用时,需及时清理油污,污垢,茶渍等,建议使用时放上餐具垫。维护时请用高目数(400目以上)的砂纸打磨。